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如何把生命关怀落实到义工行中？（全文）

发布日期: 2025-04-29 浏览量: 144 次浏览

义工又称为法工，法工就是法的工作者，所以义工不仅仅是干活、做慈善，同时也是佛法的实践者。

在实践义工的过程中，怎么才能够更好地弘扬佛法，利益大众？在这个过程中怎样对治烦恼，消减障碍，增长我们福德和智慧的菩提资粮？我相信这是在座的诸位经常思考和践行的重要课题。过程中考验的是我们的教理水平和实践能力，就是对佛法的教理到底掌握到什么程度了？对我们来说，佛教的教理和思想，只是一个理论概念、一种说法，还是一种生命智慧，能够帮助我们活出来？

义工行的生命关怀之道，既是关怀他人，也包含了自我关怀，是自利和利他的综合体现。我们有时候会觉得，我是来做服务的、来奉献的，实际上我们在利他的过程中，也实现了自利。自利利他并不矛盾，反而能够互相增进。这不仅仅是一个概念，还是真实的生命体验。

此时此刻，我们先一起来做一个观想。大家可以闭上眼睛，调整到一个舒服的坐姿，做一下深呼吸，静一静心。等到心静下来了以后，就可以观想面前有一个小动物。这个小动物非常的柔弱，甚至有点可怜巴巴的、很无助，又冷又饿，慌张又害怕，找不到家的样子。看到这样一个小动物，它可能很需要我们帮助。

这个时候，体验一下假如我们用很粗暴的态度对待它，把它推开、对它大声呵斥，很凶地对待它。当我们在相像中这样对待它的时候，可以体验一下自己的身和心的感受是什么？心是越来越松，还是越来越紧绷？我们身体的感觉是紧的还是松的？

假如我们换一个方式，用一种非常关怀的方法，用一种充满爱心的方式对待这只可怜的小动物。好像我们在告诉它：“别害怕……我来帮你……”我们给它拿来食物和饮料，让它能够咕噜咕噜地喝下去解渴，让它能吃饱。我们帮助它找到回家的路，让它可以有地方去，感受到安全。

我们轻轻地爱抚这个小动物，帮助它放松，告诉它：“我在这里，别害怕、别害怕。”我们不断地给予它帮助和关爱，并且祝福它。当我们这样来关怀这个小动物的时候，看看我们自己的身体和心，感受是怎样的？你的心是越来越放松、越来越安定，还是越来越动荡紧张？我们的身体有怎样的变化？

想象我们不断地给它各种关怀，给它吃的喝的，为它带来温暖，帮它擦干身体，带它回家。当这个小动物得到了帮助，它的痛苦减轻了，身心变得安乐和快乐，这个时候感受一下我们自己的感觉是怎么样的……

我们现在做个深呼吸，就可以结束这个观想了。

大家刚才有什么变化吗？可能很多同学会发现，当我们对这个小动物很凶，这个时候我们自己的身心也会变得很紧绷，甚至有些同学会觉得很难受，不喜欢这样的一种观想和感觉。

而当我们去关怀这个小动物，帮助它的时候，我们就会觉得身心很舒服，给它的越多，让这个小动物越快乐，自己的身心就越温暖、放松。甚至有的同学会想尽量的多给它一点，因为给的越多，自己的身心就会越安乐。

通过这个对比的观想练习，我们就会看到，这就是佛教讲的利他即是利己。它不是一个空洞的道德要求，不只是一个理念，实际上是一种生命的智慧。我们必须去关爱他人，才能够提升我们的正能量，力量才能回馈到我们的身心里来。我们一下子就放松了，会感到安定、温暖和光明。有的人在这个过程中会体验到一种感动，会觉得有一种美好绽放出来。

我们的义工行也是这样的。我们服务的对象有一部分可能是老人和孩子，大部分可能都是成年人，但是他们其实也像观想中的小动物一样，有各种各样的焦虑和紧张，来到寺院的陌生环境，有种种的不适应、不方便，需要帮助、安慰和关怀。

当我们向他们打开身和心，给他们关爱的时候，其实也温暖了我们自己。所以义工行不仅仅只是干活、只是奉献。我们要非常深刻地理解这个道理。这样在做事情、接人待物时，感觉就不一样了。我们就能够不断地从利他行中收获滋养，回馈到我们的正能量。我们的福德和智慧也会不断地被开发出来。

这就是我们首先讲到的义工行的生命关怀之道，它不仅仅是关怀他人，也包含了自我关怀，它是自利利他的综合体现。

接下来的讲座就围绕着“如何利他”、“如何自利”这两个话题展开。

义工的利他行，无非就是三个方面的内容：第一是陪伴，第二是服务，第三是引导。

一、“陪伴”

首先给大家讲义工行“陪伴”部分的内涵。

什么是陪伴？

我们身处在道场，护持一个法会活动的时候，我们自己就是道场和法会活动的一部分。千万不要认为开法会，这是西园寺常住的活动，是法师们带领，我们来帮忙护持。其实不是。当我们来护持一个活动的时候，我们本身就是这个活动的一部分，要有这样的意识。

这种陪伴就是一种“在场”，与大众、道场、法会一体的感觉，我们不是旁观者。当参加这个法会的那一刻，一定要意识到，我们本人就是这个法会的一部分。这个时候，我们是在的，把道场视为自己的心灵家园，就像我们自己的小家一样地爱护和照料。

对来到寺院的香客、信众、学员，也不要有二元对立。我们是提供照顾的，他们是被护持的对象。不然这个时候，就是一个“有能、有所”——照顾者和被照顾者的二元对立，那可能不知不觉中已经划出了一条界限。

我们在家里跟家人不是二元对立的，是一体的，会有一种一家人的感觉。所以，你为家人做饭的时候，不会觉得“我在为你们做饭”。打扫卫生，你也不会觉得“我是在为我的家人打扫卫生”，因为这就是我自己的家，我为我自己做事情。

同样，我们在这个道场里，包括对香客也好，信众也好，学员也好，都不是二元对立的，这就是一种心的开放性。就像此时此刻，虽然我坐在这里给大家做讲座，但是在我的心里，我跟大家也不是二元对立的——好像我是讲课者，你们听我讲课，其实不是，我们是在一起的。

此时此刻这个空间的氛围，就是我们大家在一起的一个空间和场合。你们的状态，愿意听、不愿意听，感兴趣、不感兴趣，其实也是这个法会的一部分，也是我讲课的一部分。如果大家很爱听，那下午的氛围就好；如果大家不爱听，很烦躁很反感，我再怎么努力，这个氛围也不好，这是我们共同的空间。这就是家人一样的一体的感觉，这就是陪伴。

有时候一句“欢迎回家”，就能让彼此有一种亲切感和放松，瞬间感觉就挺好。这也就是我在讲课一开始说，大家放轻松一点，今天其实不是一个正儿八经的培训——虽然名字叫培训，我们也把它当作生活的一部分来体验，这样我们就觉得很轻松了，不用太拘谨。法师在讲得过程中，大家也可以跟着思考、回味，有想法也可以互动，这些都是可以的。

“陪伴”的第二个意义，意味着我们是别人的体验和感受的一部分。

从我们自身来说，我们不把别人看作二元对立的一方，对方跟我们是平等的，是在一起的。我们跟道场、跟整个的活动、跟所有人是一体的。另外，我们也要意识到，我们也是别人体验和感受的一部分。

信众们来到寺院，他并不仅仅感受到西园寺的佛像很庄严，猫咪很可爱，面条很好吃，也包括我们整个道场的义工们。他们也能感到来到西园是很不一样的：义工们用非常礼貌的方式来引导，对大家微笑，提供了恰到好处的帮助。他们就能够感受到我们在座的诸位所呈现的人文精神。义工给大家带来的观感和内心感受，也是他体验的一部分。

如果环境很美，但是义工很凶，他也感觉不好。哪怕环境简单一点，就像大家坐在这个仓库改造的房间里，但是我们脸上有笑容，身心是安详的，大家互相都比较尊重、客气、柔和，那你也会觉得很喜欢这个地方。

所以如何通过我们义工的身语意、我们的精神面貌来表法，把道场的清净庄严，佛法的从容、慈悲和安详表达出来，这实际上对我们是有很高要求的。

我们要注意佛法跟世间法的不同。我们在单位里讲究的是效率，见的是成果，不管过程怎么样，你要把结果给我拿到手。不知不觉地就养成了雷厉风行的态度，速度要快、效率要高、嗓门要大、态度要斩钉截铁等等。但是在佛法的道场里面，我们所展现的气质、氛围，存在的方式是怎样的，实际上也是很重要的。

昨天教戒律的法师给大家讲了毗尼日用，介绍了在日常生活中怎么用心，包括洗手、走路、做事情、看到东西，都跟我们的发心结合起来。戒律里有很多的要求，所以年轻的师父们在出家之后要有五年的时间不能离开依止，跟随师父慢慢的修学，养成一种僧格。什么是僧格？就是出家人所拥有的一种气质。戒律里边甚至不允许乱跑乱跳、大喊大叫，有很多的要求。

记得以前刚出家的时候，对寺院不太熟悉，性格也比较任性叛逆，不懂规矩。寺院是楼上楼下、依山而建。有时候有什么事情要喊师兄们过来，就懒得下楼，站在楼上哇哇地喊，说什么什么事情。然后老和尚听到了就出来，告诉我：要喊人就下楼，用轻柔的嗓音说话，而不是隔着很大的距离呐喊。因为可能其他的师父们在打坐用功，大嗓门打破了寺院的寂静氛围，会打扰他人静心。当时让我印象特别深刻，才知道原来道场做事有那么多要注意的地方。

打板的时候，老和尚教我们，不能打的啪啪啪很乱，也不是东张西望的乱打，而是静下心来默念阿弥陀佛，配合着念佛的节奏来打板，这样听到的人也会感觉很静心。

早晚撞钟的时候，要先念一个偈颂：“愿此钟声超法界，铁围幽暗悉皆闻。闻尘清净证圆通，一切众生成正觉。”念了这个偈颂之后才开始敲，敲每一下都有一个偈颂，每一记钟声都要伴随一句祝福。愿世界和平、风调雨顺、众生平安……。后面再礼敬十方的诸佛菩萨：千百亿化身本师释迦牟尼佛、当来下生弥勒尊佛……。这样撞钟的感觉是不一样的。

记得有一天晚上我在撞钟，一边撞，一边配合吟诵偈颂，一边观想把祝福遍满法界。我的一个师兄，正好在跟着钟声修一百零八拜，他当时告诉我，体验到法喜充满，感觉当下一幕好像在很早的过去生中曾经见过一样，似乎穿越了时空，有一种非常深的感动。这就是用心做事的效果。

佛教里边，做事情、做服务实际上都是把法融在里边。所以大家来到道场感觉是不一样的。很多人喜欢来寺院，觉得来寺院很清净，心很舒服，那是因为有法融在了其中。

大家在走路的时候，可以配合脚步默念佛号。或者我们修慈心禅的，就可默念祝福词：愿一切众生无敌意、无危险，没有心灵的痛苦，愿他们保持快乐！随时随地散布慈心。坐到斋堂，也可以内心观想：愿这个斋堂里的所有人无敌意无危险，愿他们没有心灵的痛苦，愿他们没有身体的痛苦，愿他们快乐。

当我们的义工们能够这样善用其心，把法活出来的时候，我们所服务的大众实际上也会有体验的，他们能感觉到很身心轻松，感受到心灵得到了滋养。虽然也没有特别的为他们说一些高深的大道理，但是他们的心感受到了。这就是佛法做事跟世间的不同。

包括我们大家此刻坐在这个教室里，我们也可以把我们的慈心散布开：愿参加这次活动的所有人无敌意、无危险，愿所有人没有心灵的痛苦，愿所有人没有身体的痛苦，愿大家快乐和通达！

我们随时随地都可以安住于慈心，走路、做事、扫地、听课，创造出友善祥和的氛围。就像前面大家做小动物的观想，慢慢的我们自己的身心也变得柔软、安定，对别人微笑的时候，自己的身心也温暖起来，我们的很多烦恼和动荡就会消失。

当我们自己安住于正念，安住于慈心，安住于念佛、念法、念僧的过程中，把自己与三宝光明的场能连接，我们就能带来法的示范和感染力。在这个过程中，一边干活一边修行是可以做到的。

当然需要指挥的时候，需要动脑筋的时候，不要急着入定。有的人修慈心修得快入定了，闭着眼睛就不想动了，会妨碍做事。在这个时候就要提起觉照，以正念正知为主。没有事的时候，就可以安住于善所缘提升定力。“静则一念不生，动则万善相随”，这就是非常好的状态。

有时候为了赶时间，也需要会跑步前进。但跑的时候不要很躁动地跑，可以心里标明出来“跑、跑、跑”，觉知自己跑的状态。搬东西，可以觉知“抬起、抬起……移动、移动”。打饭的时候，要知道自己的身体是僵硬的还是柔软的；动作是连贯的还是不连贯的，有没有很焦躁；我们的面部表情是皱着眉头的，还是眉心舒展，脸有没有微笑。这些实际上都是我们有了正念正知之后可以了解的。这就是对法的安住，对身心状态的觉照。

我们做义工行，《入菩萨行论》一定要好好的学习。其中的“护正知品”、“发心品”、“静虑品”、“安忍品”还有“精进品”都非常重要。另外，也要把《瑜伽菩萨戒》好好的学出来。精通了这两部论，我们有了佛法的教理基础，才能把做事做好。

这就是我讲的“陪伴”。一是意识到我们自己是道场的一个部分，是法会的一个部分，不是一个外人，不是旁观者。其次是通过我们的身语意，把佛法表现出来。

二、“服务”

第二就是“服务”。义工工作的一个重要功能就是服务功能。

大众来到寺院，他对场所、生活设施、法会的流程、佛门礼仪和规矩这些方面都是不熟悉的。甚至有的人找不到洗手间在哪里，不知道找谁报名，垃圾去哪里倒，他们是茫然的、很焦虑，而且有无助感，需要帮助。这个时候，我们义工的重要功能就呈现出来了，协助道场和师父们做各种工作，为信众们提供各种帮助和服务。

义工的工作就是观世音菩萨所说的“千处祈求千处应，苦海常作度人舟”。我觉得“千手千眼”用在我们义工的身上是最恰当的。有的人身兼多能，一个人干好几份事情，还要关照到方方面面的事情，需要衔接和处理。大家其实就是把观世音菩萨的精神活出来了。当这样来体会自己的身份以及提供的职能，我们就会觉得很有意义，而且很重要，很必要。

义工工作是三种布施的集中体现。

财布施，这个财是指的内财，就是我们的体力、技能、时间、精力。

无畏布施，我们可能还要去安抚信众们；陪伴、帮助同寝室的学员们；大家互相之间还要鼓励，互相陪伴和支持。我们做义工工作时可能会受伤，会有心情不好，遇到挫折，这个时候互相之间给予安慰鼓励，倾听对方，把不开心说出来，被人倾听了，心里就舒服多了。

有时候一段事情忙完了，大家坐下来喝一杯茶。分享我今天发生了什么，遇到了什么，感想和收获是什么，这样的交流也是一种布施。这里有无畏布施，也有法布施。把自己的经验、感悟和所得到的收获做分享。自己有烦恼、有痛苦、有不安、有迷茫的部分，也可以说出来，得到同伴们的倾听、安慰和支持。我们在这个集体里面，知道我们不是一个人孤零零的孤军奋战，我们是有团队和同伴的。

这样的服务功能其实是在多方面体现的，所以它是财布施、无畏布施和法布施的集中的呈现。

我们义工行的服务过程中，有三点很重要：

第一，菩提心和大悲心是前提。

有了这种广大、真诚的发心，我们就会打开心量，我们的活力和热情就能绽放出来。不然可能就没有那么大的动力，可能会想：“我干嘛要帮别人，我有这时间可以多刷一条视频。”这样可能就不想干了。假如我们发起了悲心，我们会想到：“如果我不来的话，可能这个岗位就缺人。缺人的话，大家就会很焦虑，会很无助的。有人来提供指引，有人能够给他们做培训，提供帮助，很重要。”

就像我刚才带大家做的这个小动物的观想一样。如果我们对大众有了爱心，知道帮助对他们的重要性，我们的悲心就会打开，活力就能出来，这样做事就不累。不然就会有一种内耗：不想做又不得不做，心就会冲突，能量就被自己耗掉。如果是自己愿意做，想要去做更多，心的能量就能绽放出来，那就不累了。

第二，智慧和善巧方便是保障。

我们光有悲心是不够的，还要有智慧。拥有做事的善巧方便，它是一种保障。要掌握各个岗位的做事方法和流程。不管在什么岗位，首先要精通本岗位的工作方法，对所有的做事流程都要精通，不断的去总结和熟悉，自己也可以列出一些思维导图。

有的人凡事都喜欢放在心里思考，脑子里不断地转，那其实很累。最好的方法就是把笔记本打开，记下几个要点，瞬间心就有底了。

就像今天下午，常住安排我给大家做讲座，因为前面一个星期上了五天课，一直没时间准备这个讲座。想到下午要做讲座，还没想好要说什么，其实压力也很大的。

上午拍完活动合影照，我回到房间，坐下来，打开电脑先把之前心里闪过的想法敲出来，打了六个字：“陪伴、服务、引导”。写好了开头，后面思路就陆续打开了。“陪伴”底下我想到了“一……二……三……”，“服务”底下想到了什么什么，很快就写出来了，再摘录成一个PPT。正好到了吃中饭的时间，这个幻灯片做好了，发给活动负责人，这时候心就很轻松了。

其实做事情就是这样，掌握了做事的流程，把思路理清，说话做事就会有条不紊、胸有成竹，表现出从容安定、轻松自在的精神风貌，就不是那种焦虑得不得了的感觉。大家慢慢的要把这种感觉找到，其实真的都不难。毕竟很多的工作都是大家来做，大家来分担的。

任何事情只要安排好就不用慌。我记得小时候去车站坐车，车子一到，所有人都在跑，然后往上挤，一副特别慌的感觉。因为能不能有位子很不确定，心里没底。现在就好很多，我们去坐高铁、坐飞机，基本上不会有人跑，特别是坐飞机，大家都很从容，因为大家都知道有个位子在等自己。跑与不跑，其实都有位子在，只要在规定时间到达，一点都不需要慌。

智慧和善巧方便是保障，所以我们要不断的去学习。“平时多流汗，战时少流血”，把准备工作做好了，做充分了，临场到了岗位上，我们就很轻松。

平时我们要善于学习，也可以多祈请三宝，加持增长我们自利利他的能力，让自己和一切众生有更多的收获和提升。与三宝相应，打开了心量，智慧渐渐得到开启，做事情也就特别的顺畅。

第三，自觉觉他是我们的终极目标。

我们做的所有事情，目的都是为了大众在法上有收获、有提升。一切都围绕着众生能够成就善根，能够离苦得乐。如果我们非常清晰这一点，我们就能够找对频道。

在法会上，有时候法师来了，大和尚来了，我们做引领和维持秩序的义工们可能就会一下子就紧张起来。其实这是不必要的，我们可以很从容的来做迎请等方方面面的事情，也不要害怕师父们生气或者大和尚不满意，其实我们的大和尚是很慈悲的，师父们也都是很包容的，不会有什么意见的。

所以我们的注意力就不要过度放在师父们身上，应该多放在营员和信众的身上，关注到他们的状态，从从容容的把大家照顾好。就算他们有时候有一些不礼貌，不懂规矩，我们也不要情绪失控，大喊大叫。我们要用一种坚定温和的态度控场，也要原谅他们有做不到的地方。我们要相信师父们是很慈悲的，佛菩萨是很慈悲的，这样想我们的心就会轻松一些。

不然的话，如果我们负责的是纪律，就会压力特别的大，特别的焦虑。但其实没必要，佛菩萨是慈悲的，不要担心得罪了佛菩萨，佛菩萨是不会被得罪的，不然就不会叫佛菩萨了。我们从从容容地去做好引导就够了，不要有完美主义，不要过于用力。过于用力的时候，我们的心就会从佛法里边脱落出来，就变成纯粹的做事情了。纯粹的做事情，我们就会对自己不满、对大众不满，觉得我怎么今天做得还不完美，怎么又有几个人犯规了，我们心里就会挺不舒服的。

其实不需要这样想，因为娑婆世界本来就是不完美的，我们尽力就好，要接受这些不完美。核心是要看我们自己，所展现出来的是一种怎样的精神风貌，我们的言谈举止、处理事情，是不是让大家感受到一种佛法的人文精神，是不是充满了礼貌、尊重、不卑不亢、不骄不躁和从容智慧，这才是我们法的核心。一切都围绕着大家在佛法上的收获和提升，一切都围绕着众生离苦得乐和成就善根，我们就能法喜充满。

这样的话，我们就会对自己的所作所行，充满了意义感、价值感和成就感。一个法会结束，所有人都觉得挺开心的，有收获，大家脸上有欢喜、有笑容。这时候就会有一股暖流进入到自己的身心里来，我们的心里会说：“真好。”就会有一种“值得”的感觉，那么我们所有的付出都有意义了。

时间本来就是拿来用的。你不用，时间也会过去，存也存不住，它就在不停的流淌。如果把时间拿来做一些有意义的事情，成就了大众的法身慧命，成就了道场的正法弘扬，成就了众生的欢喜，那这个时间就有价值，我们就会有一种“值得”的感觉。所以，也不要去吝啬我们的时间，因为不用它，它也在过去。有时候我们觉得来做义工太浪费时间了，但在家里可能倒在沙发上一刷手机就是两个小时、五个小时，时间很快也就过去了。但是价值不一样，意义不一样。

如果我们能够从这三个方面去做，那每一次的义工行都会成为我们培植福慧资粮的殊胜修行。每一次结束，我们又会有一些新的感悟，又会有一种更上一层楼的生命体验。

渐渐的，不光是在道场里做事的状态越来越好，还能够把这种智慧带入到日常生活中。处理一些生活问题时，我们也更有耐心，思想站位也更高。家里孩子可能就会觉得，妈妈现在好像越来越有智慧了，在一起也越来越轻松。他能感受到被尊重、被理解。我们带来的喜悦和自信的场能，让他感觉到安心，让他也不害怕未来。他知道自己也在成长，可以像妈妈一样活出一种生命的光彩。我们就会成为他们的榜样，带给他们信心。所以这是意味深长的。

三、“引导”

第三个方面是“引导”。

前来寺院的香客和信众，他们都带着一份信仰和虔诚来的。谁来寺院都是想来修福报的，想来进香礼佛，得到三宝的护佑，想接受到佛法。但是他们对道场的生活、礼仪规矩、管理规定都不熟悉。包括类似“该怎么拜佛”这样的问题，都会把他们弄的很懵。进大殿，不知道靠左要左脚先进，靠右要右脚先进，迈哪个脚都是不一样的，礼仪是很多的。

他们一开始做不到这么多，因为对管理规定不熟悉。就像我们禅修营，每次的“止语”规定是最难的，因为大家没有止语的意识和习惯，忍不住想说话。法工在，就安心打坐，法工一走就开始想说话了。但是结束的时候分享，他们又觉得“我不应该说话，浪费了一次静心用功的好机会”，又很后悔。

其实人都是这样，一方面不懂各种规矩，对管理规定不熟悉。另一方面，每个人还有自己的烦恼习气和执着。所以，我们在做事、服务、陪伴的过程中，并不都是和谐的。可能会遇到各种各样的行为问题，各种各样的凡夫心行的爆发，甚至于发生冲突都有可能。

所以，及时恰当的引导是非常重要的。我们怎么来处理这样的应急事件，发生了不如法的行为，怎么来对待出问题的人和事？我觉得有两点：

第一点就是心态。

在心态上不要有评判心，不要贴标签，不要做道德评判。假如一个人大年初一在寺院里大喊大叫跟人吵架，这个时候我们不要给他贴上一个标签——“业障深重、素质太低”。贴了这个标签，我们就会很烦他，生起嗔心，也开始对他大喊大叫，甚至动手都有可能。

那怎么办呢？首先要从缘起无我的角度，视之为因缘的显现。我们不要说：“这个人好差劲，素质太低”，可以先标明出来：“这个人在苦中”，意识到轮回是“苦谛”。不要把他标明为“自我”，而是标明为“五蕴”，处在苦中的、动荡的、烦恼的五蕴。视之为当下的因缘显现，先接受自己、他人、条件的不完美，然后再运用慈悲和智慧来面对、处理。

只要不贴标签，只要把他标记为“苦”，我们对待他的状态就会不一样。我们依然会很坚定的来维护道场的秩序，可能会告诉他说：“我能感受到你很生气，想要把你的愤怒说出来，想要评理。你可以把你的心里话告诉我，我来听听你是怎么看的。因为后面还有很多人等着要进来，我们可以先到旁边聊。”用一种非常稳定的态度带他离开。但是这种坚定里边没有敌意，不是为了惩罚，不是蔑视，而是要帮他，同时也帮助了法会中的所有人。

我们常说“没有敌意的坚持，没有诱惑的深情”。施加引导，不是对抗；有时候我们对别人好，也不是为了拉帮结派，或是为了要怎么样，而只是一种生命关怀，知道对方需要帮助。如果我们用这样的态度来处理，心态对了，气场就对了，就容易解决问题。其实这个地方还是挺考验人的，需要我们心性上非常强大而且要有经验，能理解到过程中的本质和实相。性子太急不行，必须要有耐性，不能浮躁。所以，经论里面常常用“象王”来形容佛陀，稳定从容，拥有足够的力量。

当然，有时候我们也有度化不了的人，有改变不了的现实。娑婆世界并不完美，我们自己的能力和条件也有限，所以，也要在心态上要接受我们和他人的不完美，要尝试去理解，倾听。不管我们能不能满足他的需求，至少在情感上让对方感受到我们的态度，是真的在关心他、尊重他，这样就会好很多。

而在行为上，佛陀一般会用四种方式来教化众生。第一种是用柔软的方式，用柔软语、爱语鼓励关怀。第二种是刚强，用严厉的态度。第三种是柔软刚强，就是软硬兼施，奖励跟惩罚并重，才能管理好。第四种是弃舍，有时候实在不行，弃舍也是一种教化的方法——“看到你情绪这么激动，我们今天很难心平气和地讨论，我们先搁置一下，换个时间再来讨论。或者接下来我想请法师跟你聊一聊”。这样暂时的搁置也是一个方式。

所以我们用多种方法来做教化。有的人他适合用柔软的方式；有的人需要严厉一点，但这个严厉并不是很凶，而是坚定、斩钉截铁的态度。如果你的态度是含糊其辞的，比如说：“我可不可以把手机带进来？”你很模糊，犹豫地说：“原则上不行。”他可能就以为你说的原则上不行，就是行。这时候你可以很坚定地告诉他：“为了你自己安心学习，为了让大家不在静坐的时候受打扰，手机不应该带入教室。”你的态度很清晰很坚定，他就会知道该怎么做。

有时候既要柔软又要刚强，我们可以先认可他好的部分：“你看你在很多方面都做这么好了，就差这么一点！”如果我们能够灵活运用多种方法的话，就更容易达成引导和管理。

当然，依然不要有完美主义，毕竟佛也有度不了的众生。佛陀时代也有很多人还俗，甚至有些人会退失信仰。提婆达多还会反过来分裂僧团，还要杀佛。佛都度不了无缘的众生，何况我们呢？

不要想着在义工行里边事事都做得完美，这不可能的。每个人都有自身的因缘和自身的福报。虽然在当下他还不接受，也许再过几年，换个情境，他就能理解，就能接受，所以我们要有耐心。佛陀对待根性成熟的众生，就令他开悟；根性没成熟的众生，就帮助他成熟；没有善根的众生，就为他种下未来解脱的善根。

一般来说，正面的鼓励、赞叹、安慰和引领，适合绝大多数的场合，且都是有益的。批评、惩罚这样一些严厉的方式，必须要在我们有慈悲心的前提下来施设。我们要及时察觉自己的状态，如果情绪特别波动，就不要急着下结论处理事情。我们要做的是先安抚我们自己的情绪，等到心平气和了，我们再处理，以免伤害到别人。而且要观察对方的根性和双方所处的场合和情境，只有在确定合适的情况下才谨慎使用。

批评和惩罚属于一种严厉刚强的方式，这种方式很可能会给众生带来苦受，所以我们在做的时候要谨慎，在恰当的时刻用合适的方式，在我们有把握的时候再施展它。有的时候我们批评人就不讲脸面，劈头盖脸。或者在集体场合把一个人拎上来批评，这样的话对这个人造成的冲击会比较大。有的时候我们就需要在私下的场合单独找他谈，避开其他的人，不让他有自尊心受损的感觉，这样他就能感受到被关怀。

第三种，就是对于完全没有信仰、缺乏行为自制力的对象。有的人他完全是不相信因果的，进来了之后就胡搅蛮缠。或者有的人有人格问题、性格偏执。这个时候我们要尽量避免冲突，不在非原则问题上过多纠缠。以和为贵，以大局为重，这个时候“和合”“安全”“大局”是最重要的。

一些小的行为，在小的细节上不要非争个你对我错不可，以和为贵，这个是道场生活的智慧。我们大家学戒律的话，就会看到佛陀的一些思想，其实是原则性和灵活性兼具的。所以我们在做义工的时候，原则性和灵活性的问题就要善巧把握，千万不要一根筋，太杠了那也不行，这样就会引发冲突。

我们大家在做义工的过程中，这是最难的，很考验一个人的智慧。但至少我们要知道原则，就是“以和为贵，以大局为重”，千万不要为了小事情揪着不放，不要得理不饶人，要以团结为重，为核心。

最后就是自利的方面。义工是法的化身，是菩萨行的展现。对我们自身素质的要求实际上是非常高的。因此我们一定要有成长意识，并不断地提升自己的教理水平和修行实证的功夫。

第一、系统的教理闻思

要有系统的教理闻思，建立正见和正思维。学习教理不是东看一本书，西听一个讲座就行的，而是要通过系统学习，建立正见和正思维。

第二、修习正念和正定

要有实修实证，要坚持修习正念和正定。正念就是在生活和修行中保持了了分明的觉照，正定就是令心安住于善所缘。我们念佛、诵经、持咒、修慈心禅，这都是三昧的修法，是正定。

通过修习正念和正定来培育我们美好、通透、开阔、稳定的心灵品质，使我们的身心状态提升上来。如果没有实修的话，我们的心是动荡的，是散乱的，是昏昧的，也难以有精力去完成具有挑战性的利他行。

前几天我们开了三日禅，结束的时候有一位营员就分享说，他来的时候很焦虑很烦躁，心情很不好。但是两天半的密集慈心修完了之后，他感觉到法喜充满，整个人的心胸一下子开阔了许多。然后再回头看之前烦心的那些事情，都不再是多大的事了。

我们的人生境界越高，烦恼就越少，所以一定要把心灵提到更高的层面上来。如果我们的心灵没有一定的高度和开阔性，鸡毛蒜皮都能够让我们烦燥动荡；如果我们的心像天空，像大海，那狂风暴雨也动荡不了天空和大海的深处。这就是实际修证对我们生命的提升，是非常重要的。

第三，学会历事炼心

要有海纳百川、修学无厌的成长意识，学会历事炼心。

我们经历的所有事件都在让我们成长，不断地积累福慧资粮，把做事变成修行，在利他中成就自利，达成生命品质的净化、提升和圆满。所以我们每一次的护持与义工行，每一次跟众生的互动，都是历事炼心的机会，都是参学，都是成长。从失败中成长、从收获中成长、从欢喜中成长、从感动中成长，甚至可能从沮丧、悲伤、反思中成长。不断地超越出来，我们就能达成生命的净化、提升和圆满。所以义工行是非常殊胜的。

在座的都是义工的骨干，有很多我都是很熟悉的，其实也是见证了大家的成长。每年见到都不一样，越来越成熟，状态越来越好，所以也特别的随喜大家。师父也祝福大家，我们一起在这一条自利利他道路上，携手并进，共同圆满！

最后，我们也把这一次的闻思修当中生起的所有善行和善念，回向于无上佛道和一切有情。我们所有的修行，所有的布施波罗蜜、持戒波罗蜜、安忍波罗蜜、精进波罗蜜、禅波罗蜜和般若波罗蜜，愿它们成为我们福德和智慧的资粮，增长我们自利利他的能力，破去我们生命中的障碍、烦恼和无明，令我们和一切有情都能够获得安乐和生命的究竟圆满：

“愿以此功德，普及于一切，我等与众生，皆共成佛道。”

随喜大家，祝福大家。